Esti un bun ascultator?


Evaluati-va (sau rugati un prieten sa faca acest lucru), folosind urmatoarea scala:

Intotdeauna = 5
Aproape intotdeauna = 4
Uneori = 3
Rareori = 2
Niciodata = 1

1. __ Il las pe vorbitor sa-si exprime gindurile fara sa-l intrerup

2. __ Incerc in mod activ sa-mi dezvolt capacitatea de a retine lucruri importante

3. __ La o conferinta sau in timpul unei conversatii telefonice importante, imi notez cele mai relevante detalii ale unui mesaj

4. __ Evit sa devin ostil sau incitat in cazul in care opiniile vorbitorului difera de ale mele.

5. __ Repet detaliile esentiale ale unei coversatii, pentru ca vorbitorul sa-mi confirme ca am inteles bine

6. __ Fac uz de tact pentru a mentine vorbitorul pe directie

7. __ Atunci cand ascult, am grija sa nu-mi distraga nimic atentia

8. __ Fac efortul sa ma arat interesat de ceea ce spune interlocutorul meu

9. __ Inteleg ca atunci cand vorbesc nu invat prea multe. (Vorbesc prea mult, ascult prea putin?)

10. __ Dau impresia ca ascult. (Folosesc parafrazarea, pun intrebari.)

11. __ Imi amintesc ca oamenii sunt mai putin inclinati sa se apere atunci cand se simt intelesi

12. __ Inteleg ca nu trebuie sa fiu de acord cu viitorul

13. __ In conversatiile cu caracter personal, pe langa cuvintele vorbitorului, sunt atent la formele nonverbale de comunicare, cum ar fi limbajul trupului, tonul vocii si alte semnale care ofera informatii suplimentare

14. __ La intalnirile cu caracter personal, dau impresia ca ascult. (Ma aplec inainte, ma uit in ochii vorbitorului.)

15. __ Atunci cand preiau un mesaj, cer sa mi se spuna pe litere numele sau locurile.

Punctaj:

64 sau mai mult...............................................Sunteti un ascultator excelent!

50-63...............................................................Sunteti mai bun decat media.

40-49...............................................................Se poate si mai bine!

39 sau mai putin..............................................Nu sunteti un bun ascultator.

Cum sa deveniti un ascultator mai bun?

1. In primul rand, trebuie sa doriti sa deveniti un ascultator mai bun. Daca nu aveti aceasta motivatie, efortul nu va fi prea mare.

2. Incercati sa gasiti o tema pe care sa puteti conversa fara intreruperi. E greu sa-ti pastrezi
sirul gandurilor atunci cand nu te poti concentra bine.

3. Incercati sa nu anticipati ce va spune celalalt.

4. Fiti constient de propriile d-voastra prejudecati pentru ca acestea sa nu va afecteze capacitatea de a asculta.

5. Fiti foarte atent la ceea ce se spune. Nu renuntati sa mai ascultati in scopul de a va pregati replica.

6. Fiti atent la cuvintele cu "stegulet rosu", care pot declansa o reactie exagerata sau un cliseu (de exemplu "emancipata" sau "sovinist").

7. Nu o luati inaintea vorbitorului incercand sa intelegeti lucrurile mai repede decat e cazul.

8. Din timp in timp incercati sa parafrazati cele spuse de vorbitori. Dati-le ocazia sa afle ce ati auzit d-voastra.

9. Atunci cand va este greu sa determinati la ce concluzie vrea sa junga vorbitorul, spuneti:
"De ce imi spui asta?"

10. Daca descoperiti ca ati pierdut sirul conversatiei, cautati cuvinte-cheie. Asta se intampla mai ales in cazul unui interlocutor vorba-lunga sau incoerent.

11. Nu-l intrerupeti pe vorbitor, cerandu-i sa va lamureasca detalii nesemnificative sau irelevante.

CALITATILE UNUI BUN ASCULTATOR

Iata ce fac oamenii care isi exerseaza capacitatile de bun ascultator:

1 Ii pasa ca ceilalti sa termine ce au de spus, fara sa-i intrerupa.

2. Pun intrebari atunci cand nu inteleg.

3. Sunt atenti la ceea ce spun ceilalti si isi manifesta interesul privindu-l in ochi pe vorbitor.
Nu-si lasa privirea sa ratacesca prin incapere.

4. Raman deschisi si pregatiti sa-si revizuiasca opiniile.

5. Folosesc feedback-ul si parafrazarea.

6. Sunt atenti la semnalele nonverbale, cum ar fi limbajul trupului.

7.Nu "ies din emisie" atunci cand vorbeste celalalt.

© 2005 tanarcrestin.net